Política de frete

    Na Petta, entendemos a importância de uma experiência de compra tranquila e eficiente. Por isso, desenvolvemos uma política de frete e entrega transparente para garantir a satisfação de nossos clientes.

    SEÇÃO 1: CÁLCULO DO VALOR DE FRETE

    O valor do frete e o prazo de entrega são determinados pelo CEP de destino do pedido. Independentemente do tamanho da embalagem ou do peso dos itens, o preço e o prazo de entrega permanecem os mesmos para todos os pedidos.

    SEÇÃO 2: RESPONSABILIDADE PELAS ENTREGAS

    Todos os produtos são entregues exclusivamente pelos Correios. Em circunstâncias especiais, como ausência do destinatário ou informações de endereço incorretas, os clientes podem ser solicitados a retirar os produtos na agência dos Correios mais próxima.

    No caso de endereço incorreto e impossibilidade de entrega, o produto pode ser redirecionado ao nosso centro de distribuição. Portanto, é fundamental que os clientes forneçam informações precisas de entrega durante o processo de compra.

    Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não forem bem-sucedidas, a encomenda poderá ser retirada na agência mais próxima, dentro de um prazo máximo de 7 dias. Após esse período, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

    SEÇÃO 3: PRAZO DE PREPARAÇÃO

    Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento em nosso sistema, os produtos são selecionados, embalados e despachados. Normalmente, esse processo leva de 2 a 5 dias úteis. Pedidos realizados após as 18:00 terão um dia adicional no prazo de entrega.

    SEÇÃO 4: ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

    O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear o pedido, os clientes podem utilizar o código fornecido no site dos Correios.

    SEÇÃO 5: PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO

    O prazo de entrega é estimado entre 9 a 15 dias úteis após o envio do pedido. No entanto, eventos imprevistos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou feriados nacionais, podem influenciar o prazo de entrega.

    SEÇÃO 6: CUSTO DE FRETE

    Todos os itens de nossa loja são enviados com Frete Grátis para todo o Brasil.

    SEÇÃO 7: INFORMAÇÕES FINAIS

    Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concorda com todas as informações descritas acima.

    Esperamos que esta política esclareça suas dúvidas e contribua para uma experiência de compra satisfatória na Petta. Estamos sempre à disposição para ajudar.

    Contato para Suporte:

    • Email: contato@pettaoficial.com.br
    • Telefone: (11) 94730-2765
    • Endereço: Rua Rui Barbosa 138, Ap 52 - Guarulhos, SP - CEP: 07023-030
    • Horário: Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00.